Zásady vrácení peněz

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@swissvax.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@swissvax.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@swissvax.de.

Die nachfolgenden Bedingungen gelten nur für innerhalb der EU wohnhafte Verbraucher / Konsumenten für welche die EU Richtlinie für Vertragsabschlüsse mit Fernabsatz 97/7/EG gilt.

Der Konsument hat das Recht, jeden Vertrag mit Fernabsatz innerhalb sieben Werktagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Hiervon werden Spezialbestellungen / Einzelanfertigungen nicht erfasst.

Der Widerruf hat schriftlich mit Unterschrift des Konsumenten unter Angabe unserer Referenznummer der Bestellung, seinen Personalien und seiner Adresse zu erfolgen. Er ist via Mail oder Post zu übermitteln wobei die auf der Rechnung vorzufindenden Adress- und Kontaktinformationen der Firma massgebend sind.

Erhalten wir eine Widerrufserklärung, so hat der Konsument die Ware(n) sofort an uns zu retournieren. Die Retournierung der Waren muss in der Originalverpackung und bis zu einem Warenwert von € 50,00 auf Kosten des Konsumenten erfolgen. Ist der Warenwert höher als € 50,00 werden wir dem Konsumenten ein Retourenlabel zum Rückversand per DHL zur Verfügung stellen, wahlweise elektronisch oder per Brief.

Die Firma wird anschliessend eine Kaufpreisrückerstattung innerhalb 30 Tagen seit Empfang des Widerrufs veranlassen. Von dieser abgezogen wird gegebenenfalls der Wert beschädigter oder bereits angebrochener Ware sowie Kosten der Abholung/Anlieferung bei Warenwerten unter € 50,00.

Für alle anderen Käufer und den kaufmännischen Geschäftsverkehr

Ausgelieferte Waren können in Originalverpackung innerhalb sieben Werktagen seit Erhalt an uns retourniert werden, wobei wir uns vorbehalten, bei der Rückerstattung des Kaufpreises einen Unkostenbeitrag von 10% des Kaufpreises für die uns entstandenen Aufwendungen abzuziehen. Hierbei ist es die Pflicht des Käufers, die relevanten Kaufbelege vorzuweisen und die Kosten für die Rücksendung zu übernehmen.

Von dieser Klausel ausgenommen sind Spezialbestellungen / Einzelanfertigungen.

Geltungsbereich und salvatorische Klausel

Dieser Haftungsausschluss ist als Teil des Internetangebotes zu betrachten, von dem aus auf diesen Haftungsausschluss verwiesen wurde. Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.